Договор-оферта

Термины

• Клиент или Покупатель – физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказы на сайте www.sarmamebel.ru.
• Продавец - ООО "ПМК" - компания, реализующая Товар, представленный на сайте  www.sarmamebel.ru.
• Интернет-магазин или Сайт – сайт в сети интернет, расположенный по адресу www.sarmamebel.ru.
• Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - Договор).
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.
• Товар – любой объект, представленный к продаже на Сайте.
• Заказ – оформленный согласно установленной процедуре запрос Клиента на приобретение Товаров, размещенных на Сайте.
• Cлужба доставки – лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения

1.1   Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2   Факт оформления заказа товара у Продавца является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ООО «ПМК» в договорные отношения (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

1.3   К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4   Продавец оставляет за собой право вносить изменения  в настоящий Договор в одностороннем порядке.

1.5   Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Оформить заказ" при оформлении заказа на Сайте, либо осуществив оплату заказа.

2. Предмет договора-оферты

2.1   Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять заказанные на Сайте товары.

3. Регистрация на Сайте

3.1   Регистрация Клиента на Сайте необходима для оформления заказа и выполняется Клиентом самостоятельно или автоматически при оформлении заказа.

3.2   Продавец не несет ответственности за правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3   Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свои регистрационные данные (логин и пароль). 

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1   Заказ Клиента может быть оформлен любым из следующих способов:

• принят по телефону, указанному на Сайте;
• оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

4.2   При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• ФИО Клиента;
• контактный телефон Клиента;
• адрес пункта самовывоза (выбрать из списка) или почтовый адрес доставки Заказа;
• способ оплаты Заказа;
• иную информацию, необходимую для доставки Заказа (подъезд, этаж, код домофона и т.д.).

4.3   После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки.

4.4   В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца он вправе удалить указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному им при регистрации, либо по телефону.

4.5   В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.

5. Доставка Товара

5.1   Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

5.2   Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина в разделе Доставка.

5.3   Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом упаковки, региона и способа доставки.

5.4   При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа в пределах здания, однозначно относящемуся к адресу доставки.

5.5   Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя (паспорт гражданина РФ).

5.6   При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа.

5.7   В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 5 (пяти) дней с момента уведомления Клиента о поступлении Заказа в пункт самовывоза. 

6. Оплата Товара

6.1   Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмены Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

6.2   Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3   Порядок и условия оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Покупателю → Оплата.

6.4   Способы оплаты Товара:

• наличными в фирменном салоне Сарма;
• с помощью банковской карты;
• с помощью платежных систем (Яндекс.Деньги, WebMoney);
• банковским переводом (для покупателей - юридических лиц).

6.5   Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина. 

6.6   При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

7. Обмен и возврат Товара

7.1   Информация об условиях возврата Товара публикуется на Сайте в разделе Покупателю  → Обмен и возврат.

7.2   Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1   Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а также после передачи Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.

7.2.2   Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, товар не был в употреблении, не вскрыта упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

7.3   Возврат матрасов со вскрытой упаковкой:

7.3.1   В случае если матрас была вскрыта, то денежные средства возвращаются Клиенту за вычетом стоимости «перечехления» матраса.

7.4   Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.4.1    Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Клиент по своему выбору вправе:

• потребовать замены на Товар этой же модели;
• потребовать замены на аналогичный Товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.5   Возврат денежных средств:

7.5.1   Требование Клиента возврата или обмена Товара рассматривается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8. Гарантии и ответственность

8.1   Срок гарантийного обслуживания Товара составляет:

8.1.1   для матрасов – 18 месяцев.

8.2   Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации Товара.

8.3   Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

8.4   Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.5   Гарантийные сроки исчисляются с даты, указанной в товарной накладной.

Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1   Предоставление информации Клиентом:

9.1.1   При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия и Имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.1.2   Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг (направление на указанный Клиентом адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, акциях, услугах Продавца).

9.1.3   Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и на его электронный адрес высылалась информация о товарах, акциях, услугах, то он должен направить на адрес manager@sarmamebel.ru письмо с требованием удалить из базы данных сайта свои персональные данные, перечисленные в п.9.1.1. В этом случае регистрационная информация пользователя будет удалена и для повторного оформления заказа Клиент должен будет зарегистрироваться заново.

9.2   Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.2.1   Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта.

9.3   Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1   Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.3.2   Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.3.3   Не считается нарушением обязательств передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

9.4   Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10. Прочие условия

10.1   В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-26-56 или, в случае возникновения претензий по качеству, оставить сообщение через форму «Контроль качества» в разделе Покупателю → Оформление заказа на Сайте.

11. Ответственность сторон и разрешение споров

11.1   Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

11.2   Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

11.3   Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

11.4   Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

11.5   Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1   Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

13. Срок действия договора

13.1   Настоящий договор вступает в силу с момента обращения в ООО «ПМК» и оформления заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.

14. Реквизиты интернет магазина

ООО "ПМК", ИНН 3851017279, КПП 385101001, ОГРН 1163850064840
665466, Иркутская обл., г. Усолье-Сибирское, пр-т Химиков, д. 1, кв. 9,
р/с 40702810123080001689 в Филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 045004774
к/с 30101810600000000774